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스테리
고객센터
자주 묻는 질문을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.
콜센터 1522-3836의 상담가능 시간은 AM 10:00-PM 5:00 이며 점심시간은 PM 12:00-PM 1:00 입니다.
실시간 채팅상담은 AM 9:30-PM 5:00 이며 점심시간은 PM 12:00-PM 1:00 입니다.
상담시간 외의 문의는 문의게시판이나 메일(support@aija.kr)로 주시면 근무시간 내에 가능한 빠른 시간에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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실시간 채팅상담을 이용하시면 더 빠른 상담이 가능합니다.
운영시간 외의 경우 채팅 상담을 남겨주시면 운영시간 내에 가능한 빠른 시간안에 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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지금 스테리에 회원가입하시면 모든 분께 적립금 1,000원을 지급해드립니다.
회원만을 위한 비스포크와 리폼센터도 이용이 가능하며, 그 외 다양한 프로모션에 참여가 가능합니다.
회원만을 위한 비스포크와 리폼센터도 이용이 가능하며, 그 외 다양한 프로모션에 참여가 가능합니다.
스테리는 회원 등급에 따른 혜택을 준비중에 있습니다.
회원 탈퇴의 경우 [정보수정]메뉴에서 버튼을 확인하실 수 있습니다.
단, 회원탈퇴시 즉시 탈퇴처리되며 적립금, 쿠폰, 예치금이 모두 소멸됩니다.
단, 회원탈퇴시 즉시 탈퇴처리되며 적립금, 쿠폰, 예치금이 모두 소멸됩니다.
주문이 어렵다면 실시간 채팅상담 또는 고객센터를 통해 도움받으실 수 있습니다.
원하는 구성과 제품명, 수량, 컬러 등을 자세히 알려주시면 상담원이 직접 주문을 도와드리겠습니다.
원하는 구성과 제품명, 수량, 컬러 등을 자세히 알려주시면 상담원이 직접 주문을 도와드리겠습니다.
입금전 혹은 상품준비중의 경우 [주문내역]에서 직접 취소가 가능합니다.
배송준비중, 배송중, 배송보류, 배송완료의 경우 이미 송장이 출력되어 택배사에 전달되어 취소가 불가능하며 반품으로 접수됩니다.
이 경우에는 단순 변심으로 인한 반품배송비가 청구됩니다.
배송준비중, 배송중, 배송보류, 배송완료의 경우 이미 송장이 출력되어 택배사에 전달되어 취소가 불가능하며 반품으로 접수됩니다.
이 경우에는 단순 변심으로 인한 반품배송비가 청구됩니다.
비스포크, 리폼센터 제품을 제외한 상품은 [주문내역]에서 직접 교환 및 반품접수가 가능합니다.
제품에 이상이 있는 경우가 아니라면 단순 변심으로 인해 반품 배송비가 청구됩니다.
제품의 문제로 인해 반품/교환을 원하는 경우에는 꼭 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.
※ 제품을 받아보신 후 제품의 상태를 확인해주세요. 제품 불량의 경우라도 세탁한 경우에는 어떠한 이유로도 교환/반품이 불가합니다.
제품에 이상이 있는 경우가 아니라면 단순 변심으로 인해 반품 배송비가 청구됩니다.
제품의 문제로 인해 반품/교환을 원하는 경우에는 꼭 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.
※ 제품을 받아보신 후 제품의 상태를 확인해주세요. 제품 불량의 경우라도 세탁한 경우에는 어떠한 이유로도 교환/반품이 불가합니다.
스테리의 모든 픽싱이불은 주문 후 제작되는 상품입니다.
특별한 제작 이슈가 없는 경우 2-5일 안으로 발송됩니다.
제품마다 출고 기간이 다르기때문에 일정 조율이 필요한 경우 주문 전 문의 바랍니다.
특별한 제작 이슈가 없는 경우 2-5일 안으로 발송됩니다.
제품마다 출고 기간이 다르기때문에 일정 조율이 필요한 경우 주문 전 문의 바랍니다.
서울 지역에 한해 퀵 배송이 가능합니다.
다만, 착불로 진행되며 주문 전 고객센터를 통해 상담 바랍니다.
다만, 착불로 진행되며 주문 전 고객센터를 통해 상담 바랍니다.
차렵이불처럼 겉감과 속통이 분리되지않는 픽싱이불의 특성상 다양한 디자인을 접하기 부담스러운 어려움을 해결해드리고자
새롭게 준비된 서비스입니다. 스테리에서 픽싱이불을 구매한 제품만을 대상으로 합니다.
기존 사용하시던 픽싱이불을 에코리폼센터로 보내주세요. 스테리의 픽싱이불 솜은 숨이 금방 죽지않고 구스처럼 솜이 한올한올 살아 있기 때문에 차렵이불과는 달리 리폼이 가능합니다.
새로운 디자인을 선택하시고 리폼센터에 접수해주시면 사용하시던 속통을 리프레쉬해 새로운 이불로 만들어드립니다.
합리적인 가격으로 새로운 디자인의 마치 새 이불을 받아보시는 경험을 하실 수 있습니다.
새롭게 준비된 서비스입니다. 스테리에서 픽싱이불을 구매한 제품만을 대상으로 합니다.
기존 사용하시던 픽싱이불을 에코리폼센터로 보내주세요. 스테리의 픽싱이불 솜은 숨이 금방 죽지않고 구스처럼 솜이 한올한올 살아 있기 때문에 차렵이불과는 달리 리폼이 가능합니다.
새로운 디자인을 선택하시고 리폼센터에 접수해주시면 사용하시던 속통을 리프레쉬해 새로운 이불로 만들어드립니다.
합리적인 가격으로 새로운 디자인의 마치 새 이불을 받아보시는 경험을 하실 수 있습니다.
- 스테리에서 구매하신 정품만을 대상으로 합니다.
스테리의 퀼팅이불솜은 차렵이불과 달리 오래 포근하게 사용 가능하지만 너무 오랜 기간이 지날 경우에는 리폼이 불가합니다.
- 구매일로부터 2년 이내의 제품만 리폼이 가능합니다.
스테리의 퀼팅이불솜은 차렵이불과 달리 오래 포근하게 사용 가능하지만 너무 오랜 기간이 지날 경우에는 리폼이 불가합니다.
- 구매일로부터 2년 이내의 제품만 리폼이 가능합니다.
먼저 스테리에서 접수를 통해 결제합니다.
결제 후 1일 이내 스테리에서 [한진택배]를 통해 상품 회수접수를 진행합니다
제품의 손상이 없도록 잘 포장해주신 후 기사님을 통해 스테리로 보내주세요.
확인 후 리폼이 진행됩니다.
결제 후 1일 이내 스테리에서 [한진택배]를 통해 상품 회수접수를 진행합니다
제품의 손상이 없도록 잘 포장해주신 후 기사님을 통해 스테리로 보내주세요.
확인 후 리폼이 진행됩니다.
세탁 후 보내주시면 더욱 좋습니다
리폼센터에서는 제품을 별도로 세탁하는 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
대신 겉감과 속통을 해체 후 새로운 겉감으로 리폼하기 전 속통을 리프레쉬하는 작업을 진행하고있습니다.
미리 한번 세탁 후 리프레쉬 작업을 거치면 더욱 깨끗한 제품으로 만나보실 수 있습니다.
리폼센터에서는 제품을 별도로 세탁하는 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
대신 겉감과 속통을 해체 후 새로운 겉감으로 리폼하기 전 속통을 리프레쉬하는 작업을 진행하고있습니다.
미리 한번 세탁 후 리프레쉬 작업을 거치면 더욱 깨끗한 제품으로 만나보실 수 있습니다.
리폼센터의 경우 맞춤제작 상품으로 변심으로 인한 반품/교환이 불가합니다.
제품에 이상이 있는 경우라면 고객센터를 통해 접수 바랍니다.
반품/교환이 어려우니 접수 전 충분히 고민 후 접수 바랍니다.
제품에 이상이 있는 경우라면 고객센터를 통해 접수 바랍니다.
반품/교환이 어려우니 접수 전 충분히 고민 후 접수 바랍니다.
겉감과 속통을 해체시 불가피하게 겉감에 손상이 발생합니다.
따라서 겉감을 재사용하기는 불가함을 안내드립니다.
따라서 겉감을 재사용하기는 불가함을 안내드립니다.
겉감과 속통을 해체할 경우 겉감에 손상이 발생합니다.
때문에 리폼 전 상태로 돌릴 수 없습니다.
이 점 유념하여 신중한 접수 바랍니다.
때문에 리폼 전 상태로 돌릴 수 없습니다.
이 점 유념하여 신중한 접수 바랍니다.
- 리폼은 겉감의 디자인을 바꿔드리는 서비스입니다. 기존 사용하시던 솜을 리프레쉬 작업을 하지만 새상품과 동일한 상태로 돌아오진 않습니다.
- 리폼 후 별도의 세탁 서비스를 해드리지않습니다. 새 이불처럼 위생상 받으신 후 세탁하시고 사용하시길 권해드립니다.
- 리폼센터의 상황에 따라 제작 일정이 지연될 수 있습니다. 이 경우에는 미리 안내드리고 있습니다.
- 제품을 미리 보내지 말아주세요. 리폼센터를 통해 정상적으로 접수해주시면 회수 기사님을 보내드립니다. 접수 후에 발송부탁드립니다.
- 리폼 작업이 시작되면 취소/교환/환불이 불가합니다. 접수하기 전 충분히 고민 후 맡겨주세요.
- 리폼 작업이 시작되면 겉감은 센터에서 폐기합니다. 작업시 찢기거나 훼손이 발생해 재사용이 불가합니다.
- 리폼 후 별도의 세탁 서비스를 해드리지않습니다. 새 이불처럼 위생상 받으신 후 세탁하시고 사용하시길 권해드립니다.
- 리폼센터의 상황에 따라 제작 일정이 지연될 수 있습니다. 이 경우에는 미리 안내드리고 있습니다.
- 제품을 미리 보내지 말아주세요. 리폼센터를 통해 정상적으로 접수해주시면 회수 기사님을 보내드립니다. 접수 후에 발송부탁드립니다.
- 리폼 작업이 시작되면 취소/교환/환불이 불가합니다. 접수하기 전 충분히 고민 후 맡겨주세요.
- 리폼 작업이 시작되면 겉감은 센터에서 폐기합니다. 작업시 찢기거나 훼손이 발생해 재사용이 불가합니다.
스테리의 퀼팅 작업방식으로 제작된 준비된 이불속통 중 원하는 상품으로 매치해 제작할 수 있습니다.
